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市水务集团多举措保障冬季安全供水

更新时间:2017-12-23   浏览次数:   


杭州网讯 12月22日上午,杭州市水务集团召开冬季安全供水新闻通气会,通报集团为确保冬季安全供水所做的准备工作和具体措施,并向市民百姓介绍冬季供水设施防冻保暖的经验和窍门。

自今年正式入冬以来,杭城的气温逐步下降,上周末受北方强冷空气影响,最低气温更是一度降至零下3度,金沙。同时,受全球拉尼娜效应的影响,气象部门预测杭城今年的冬天可能会比往年更冷一些。

为此,杭州市水务集已做好了冬季安全供水的各项准备工作。

一是查漏补缺,全面完成供水设施防冻保温整改。在2016年供水设施大面积整改的基础上,利用日常的巡检、抄表和上门服务等机会,对前期供水设施防冻保暖整改工作的效果和质量进行回头检查,一旦发现有遗漏的或者破损的设施,立即安排力量进行整改,切实做到查漏补缺、全面覆盖。截至2017年12月18日,共计排查多层住宅小区834个,完成落地式外墙立管扣板保温维修20265条,铝箔橡塑保温管整改12822米,落地式表箱填砂23124只,立式表箱和嵌墙式表箱整改5618只。同时结合道路拓宽、旧城改造等机会,对老旧的地下供水管网进行更新改造,进一步提升管道输送的稳定保障能力,目前已完成老旧管网改造52.684公里。

二是热线升级,全面扩充极端天气电话受理容量。为有效应用可能会来到的严寒天气,11月29日,在杭城大幅度降温到来之前,市水务集团新的呼叫中心正式启用,新的呼叫系统正式上线,并同步新增六位数热线号码967050,原杭水热线87826789仍保留沿用,两路热线并行使用。新系统上线后,水务集团的热线服务能力得到换代更新,热线工位从原先的10个扩容至30个,并可根据实际需求进一步增加,大幅度地提升了极端天气、用水高峰时的受理能力。同时,6位数热线号码967050方便用户记存,用户拨打新热线将按照智能语音提示进行分流,有助于更流畅迅速的处理不同类别的业务。

标签 水务 供水 设施 集团 热线